Гарантия
Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.
Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:
- правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
- документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
- полная комплектация товара.
Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.
Гарантийное обслуживание не производится, если:
- утерян или не заполнен гарантийный талон;
- оборудование было поставлено на территорию РФ неофициально;
- изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия;
- нарушены заводские пломбы;
- были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения;
- проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра;
- использовались неоригинальные комплектующие.
Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на нашем сайте.
Справочно: срок гарантийного обслуживания на основные типы устройств:
Оборудование MOXA — 5 лет.
Сотовые терминалы IRZ, TELEOFIS — 2 года.
Оборудование GSM и CDMA — 1 год.
Оборудование VoIP, Skype, WiFi — 1 год.
Телефоны и терминалы, КПК — 1 год.
Аксессуары (антенны, кабели, блоки питания и прочее) — 2 недели.
При получении заказа убедитесь, что Вам предоставили все необходимые документы:
В вопросах гарантийного обслуживания, замены и возврата товаров ООО "СИМЭНЕРГО" руководствуется следующими нормативными документами:
Законом «О защите прав потребителей»,
Гражданским кодексом РФ.
Мы готовы ответить на все Ваши вопросы, касающиеся гарантийного обслуживания товаров, приобретенных в нашем магазине.